Вы можете вернуть купленный товар или обменять в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
- Товар не был в использовании, он новый и не имеет дефектов.
- Сохранена упаковка, бирки, ярлыки и пломбы.
- С момента покупки не прошло более 14 календарных дней.
Внимательно проверяйте товар при покупке на наличие дефектов.
Возврат товара осуществляется за счет клиента.
Наш магазин предоставляет покупателям возможность совершить обмен или возврат товара, который Вам не подошел по каким-либо причинам.
Просим Вас внимательно осматривать товар на «Новой Почте» в присутствии представителя перевозчика убедиться, что отправленный товар отвечает заказанному. Вы имеете право отказаться от товара, если он не соответствует Вашему заказу, имеет недостатки или повреждения при транспортировке.
На основании статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней (с момента получения товара), за счет покупателя, при сохранении товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.
Основные условия приема возврата:
- упаковка товара сохранена (все этикетки, ярлычки на месте), также полная комплектация, которая Вам отправлялась;
- товар не был в эксплуатации;
- на товаре (как и в момент передачи Вам) нет никаких дефектов (царапины, пятна, механические повреждения и т.д.).
Для отправки возврата и обмена Вам нужно обязательно связаться с нашим менеджером по телефону 380986902541 или написать на Viber 380986902541 или почту pershasumkasale@gmail.com чтобы не допустить ошибку, и посылка не потерялась на почте.
Сохраняйте все документы и ярлыки на товар до истечения срока 14 дней, без документов, подтверждающих сделку, возврат товара невозможен.
После обработки вашего запроса Вам будут предоставлены данные (адерса) для отправки товара.
Отправку следует совершить обычной посылкой без наложенного платежа. Посылки убираются в рабочие дни.
После проверки товара обмен/возврат будет выполнен в течение 1-3 календарных дней.
Возврат средств
Делаем перевод на банковскую карту Visa/Mastercard с которой Вы оплачивали заказ, через платежную систему WayForPay в течение трех рабочих дней с момента получения нами возврата.
Или для удобства деньги клиенту возвращаются на другую карту Visa/Mastercard, номер которой нужно сообщить менеджеру магазина.
Обмен товара
Предварительно выберите альтернативу для обмена.
При подаче запроса укажите причину обмена.
Обмен осуществляем службой доставки "Новая Почта". Товар в обмен отправляем после получения обратной посылки. Не отправляйте товар на возврат/обмен наложенным платежом, иначе мы не сможем забрать посылку.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
1. если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;
2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.
Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании "Новая Почта".
Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:
- товарная упаковка не повреждена
- комплектация полная
- отсутствуют какие-либо механические повреждения
- отсутствуют следы пользования
Возврат отправки может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения.
Возврат осуществляется за счет Отправителя.
Возврат средств
Делаем перевод на банковскую карту Visa / Mastercard с которой Вы оплачивали заказ, через платежную систему WayForPay в течение трех рабочих дней с момента получения нами возврата.
Или для удобства деньги клиенту возвращаются на другую карту Visa/Mastercard, номер которой нужно сообщить менеджеру магазина.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту pershasumkasale@gmail.com">pershasumkasale@gmail.com, или в мессенджере Viber по номеру телефона 380986902541.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат осуществляется за счет Получателя.
Возврат средств
Делаем перевод на банковскую карту Visa / Mastercard с которой Вы оплачивали заказ, через платежную систему WayForPay в течение трех рабочих дней с момента получения нами возврата.
Или для удобства деньги клиенту возвращаются на другую карту Visa/Mastercard, номер которой нужно сообщить менеджеру магазина.