Обмін та повернення

Ви можете повернути куплений товар або обміняти протягом 14 днів, якщо дотримані наступні умови:

Товар не був у використанні, він новий і не має дефектів.
Збережено упаковку, бірки, ярлики і пломби.
З моменту покупки не пройшло більше 14 календарних днів.

Уважно перевіряйте товар при покупці на наявність дефектів.

Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта.

Наш магазин надає покупцям можливість здійснити обмін або повернення товару, який Вам не підійшов з якихось причин.

Просимо Вас уважно оглядати товар на «Новій Пошті» у присутності представника перевізника переконатися, що відправлений товар відповідає замовленому. Ви маєте право відмовитися від товару, якщо він не відповідає Вашому замовленню, має вади або пошкодження при транспортуванні.

На підставі статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів (з моменту отримання товару), за рахунок покупця, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та документів, що підтверджують факт покупки в нашому магазин.

Основні умови прийому повернення:

- упаковка товару збережена (всі етикетки, ярлички на місці), також повна комплектація, яка Вам відправлялася;

- товар не був у експлуатації;

- на товарі (як і в момент передачі Вам) немає жодних дефектів (подряпин, плям, механічних пошкоджень тощо).

Для відправки повернення та обміну Вам потрібно обов'язково зв'язатися з нашим менеджером по телефону 380986902541 або написати на Viber 380986902541 чи пошту pershasumkasale@gmail.com щоб не припуститися помилки, і посилка не загубилася на пошті.

Зберігайте всі документи та ярлики на товар до закінчення терміну 14 днів, без документів, що підтверджують угоду, повернення товару неможливе.

Після обробки вашого запиту Вам будуть надані дані (адерса) для відправки товару.

Відправку слід здійснити звичайною посилкою без накладеного платежу. Посилки забираються в робочі дні.

Після перевірки товару обмін/повернення буде виконано протягом 1-3 календарних днів.

Повернення коштів
Робимо переказ на банківську картку Visa / Mastercard з якої Ви оплачували замовлення, через платіжну систему WayForPay протягом трьох робочих днів з моменту отримання нами повернення.

Або для зручності гроші клієнту повертаються на іншу карту Visa / Mastercard, номер якої потрібно повідомити менеджеру магазину.

Обмін товару

Попередньо виберіть альтернативу для обміну.

При подачі запиту вкажіть причину обміну.
Обмін здійснюємо службою доставки "Нова Пошта". Товар на обмін відправляємо після отримання зворотної посилки. Не надсилайте товар на повернення/обмін післяплатою, інакше ми не зможемо забрати посилку.

Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
1. якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- товарна упаковка не пошкоджена
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди користування
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.

Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту pershasumkasale@gmail.com, або в мессенджері Viber по номеру телефону 380986902541.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.

		Кількість	Вартість
Всього 0 грн Оформити замовлення